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Fragen und Antworten zum Internex Hosted Exchange 2010

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Hosted Exchange 2010. Sollten Sie hier nicht die gewünschte Antwort finden, sprechen Sie uns direkt an!

Allgemeine Fragen:


Vorraussetzungen:


Einrichtung:

  • Wie nutze ich Hosted Exchange 2010 mit Entourage für Mac?
    Um Hosted Exchange 2010 mit Entourage auf einem Mac zu verwenden, muss ein zusätzlich benötigtes Update von der Microsoft-Seite herunterladen werden. Dieses Update wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist unter folgenden Link erreichbar:

    http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=0eeeeb50-fc26-4c9c-88a5-685ebc702667

    Dieses Update ist notwendig, da statt dem namensgebendem "Exchange Web Service" WebDAV verwendet wurde. Nach dieser Installation kann der Webserver wieder wie gewohnt Kontakt zum Mailserver herstellen.
  • Wie kann ich mein Mailprogramm mit Hosted Exchange einrichten?
    Die Anleitungen zur Einrichtung von Hosted Exchange finden Sie hier
  • Wie kann ich mein Smartphone mit Hosted Exchange einrichten?
    Die Anleitungen zur Einrichtung von Hosted Exchange finden Sie hier
  • Die Funktion Autodiscover zum automatischen Einrichten funktioniert nicht. Was tun?
    Für die automatische Konfiguration von Outlook bzw. Entourage (oder anderen Mailclients) müssen Sie einen speziellen DNS-Eintrag anlegen. Es muss ein SRV-Eintrag erstellt werden.
    Dienst: "_autodiscover"
    Protokoll: "_tcp"
    Priorität: "0"
    Gewichtung: "0"
    Port: "443"
    Host: mail.exchangebox.at

    Der Eintrag kann (abhängig von ihrer DNS-Verwaltung zB so aussehen:
    _autodiscover._tcp   SRV   0 0 443 mail.exchangebox.at.
  • Wie kann ich in Outlook meine alten Email-Daten in das neue Postfach importieren?
    Wenn Sie Ihr Internex Hosted Exchange erfolgreich in Outlook eingerichtet haben, können Sie Ihre alten Daten (z.B. Kalendereinträge, E-Mails, Kontakte, ..) folgenderweise importieren:
    1. Öffnen Sie Outlook und klicken Sie auf Datei -> Importieren/Exportieren und wählen dort "Aus anderen Programmen oder Dateien importieren".

    2. Wählen Sie "Persönliche Ordner-Datei (.pst)".

    3. Wählen Sie nun Ihre pst-Datei (das Standardverzeichnis der pst-Dateien ist C:\Dokumente und Einstellungen\Username\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook\ ).

    4. In der Übersicht wählen Sie Ihren Ordner aus. Aktivieren Sie die Option "Unterordner einbeziehen" und "Elemente in den selben Ordner importieren in:" und wählen anschließend aus dem Dropdown Ihr Postfach.

    5. Klicken Sie auf Fertigstellen. (Achtung: Die Dauer des Importes richtet sich nach der Größe der pst-Datei!)
  • Wie kann ich in Outlook meine alten IMAP-Konten in das neue Postfach importieren?
    Dies funktioniert ähnlich wie im vorigen Punkt (Wie kann ich in Outlook meine alten Email-Daten in das neue Postfach importieren?) mit einer Änderung:
    Sie müssen das Hosted Exchange Postfach per IMAP öffnen um die Mails umzukopieren. Verwenden Sie dafür bitte folgende Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm:

    Eingangsserver (IMAP): mail.exchangebox.at
    Port: 143
    Verbindungssicherheit: keine

    Ausgangsserver: mail.exchangebox.at
    Port: 587
    Verbindungssicherheit: STARTTLS
  • Wie nutze ich Hosted Exchange mit IMAP oder SMTP?
    Um Hosted Exchange 2010 mit diesen Protokollen zu nutzen, verwenden Sie bitte folgende Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm:

    Eingangsserver (IMAP): mail.exchangebox.at
    Port: 143
    Verbindungssicherheit: keine

    Ausgangsserver: mail.exchangebox.at
    Port: 587
    Verbindungssicherheit: STARTTLS

Verwendung:

  • Wie ändere ich mein Kennwort?
    Sie können Ihr Kennwort im Outlook Web App ändern. Loggen Sie sich unter http://webmail.exchangebox.at mit Ihren Zugangsdaten ein und wählen Sie danach rechts oben Optionen -> Kennwort ändern.
  • Wie lautet die Adresse der Web-Console?
    Die Web-Console bzw. das Outlook Web App erreichen Sie unter: http://webmail.exchangebox.at
    Dieses Web-Interface steht Ihnen in vollem Funktionsumfang mit jedem Browser zur Verfügung.
  • Wie kann ich gelöschte E-Mails in meinem Outlook wiederherstellen?
    Für einzelne gelöschte Elemente gibt es das "Single Item Recovery" in Exchange 2010, d.h. gelöschte E-Mails werden auch bei einem Hard-Delete (Shift + delete) 14 Tage lang in der Datenbank aufbewahrt und können vom Kunden selbst über die Outlook Funktion "Gelöschte Elemente wiederherstellen" rückgesichert werden.
  • Kann ich mein Zeit-Limit für Outlook Web App (bzw. Outlook Web Access, OWA) erhöhen?
    Nein. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, die Zeitdauer für eine Online-Sitzung mit Outlook Web App zu erhöhen.
    Sie können natürlich ein Client-Mailprogramm wie zB Outlook verwenden. Hier kann das Konto beliebig lange inaktiv sein, ohne dass Sie abgemeldet werden.
  • Kann ich im Outlook Web App die freigegebenen Kalender anderer Benutzer einsehen?
    Nein. Im Outlook Web App ist es nicht möglich, freigegebene Kalender einzusehen.
    Sie können natürlich ein Client-Mailprogramm wie zB Outlook verwenden. Hier können Sie problemlos die freigegebenen Kalender anzeigen.
  • Wie kann ich eine Catch-All-Adresse einrichten?
    Die Verwendung von Catch-All-Adressen ist leider nicht mehr möglich. Grund hierfür ist das hohe Spam-Aufkommen wodurch oft automatisiert an alle möglichen Adressen einer Domain gesendet wird.
  • Mein Passwort für Exchange wird im Microsoft Outlook nicht gespeichert.
    Das kann passieren, wenn mehrere Exchange Accounts auf dem selben PC eingerichtet waren/sind und lässt sich relativ einfach dadurch beheben, dass man in der Systemsteuerung unter "Anmeldeinformationsverwaltungen" kontrolliert, ob da auch wirklich überall der korrekte Benutzername bzw. das richtige Passwort eingetragen ist.
    Was immer hilft, ist, alle gespeicherten Anmeldeinformationen dort bezüglich Exchange zu löschen (Outlook sollte vorher beendet sein) und dann Outlook neu zu starten, dann gibt man einmal noch das Passwort ein und klickt auf Speichern. Danach merkt sich Outlook das Kennwort wieder und das Problem sollte gelöst sein.
  • Ich bekomme eine Zertifikatswarnung beim Öffnen von Outlook/Entourage.
    Die Verbindung zu Ihrer Hosted Exchange Mailbox wird durch einen SSL Tunnel mit Zertifikat verschlüsselt. Verwenden Sie Ihre eigene Domain mit unserem Hosted Exchange (zB bei Direkter Aufschaltung) versucht Outlook das Zertifikat unter autodiscover.ihredomain.at zu überprüfen.
    Bitte richten Sie folgenden DNS-Eintrag ein um das Problem zu umgehen:
    Dienst: "_autodiscover"
    Protokoll: "_tcp"
    Priorität: "0"
    Gewichtung: "0"
    Port: "443"
    Host: mail.exchangebox.at

    Der Eintrag kann (abhängig von ihrer DNS-Verwaltung) zB so aussehen:
    _autodiscover._tcp   SRV   0 0 443 mail.exchangebox.at.
  • Fehler 0x8004010F beim Synchronisieren, Offline-Adressbuch kann nicht heruntergeladen werden
    Das Offline-Adressbuch wird bei Hosted Exchange nicht benötigt, die Fehlermeldung ist rein kosmetischer Natur und eventuell lästig. Mit folgenden Schritten kann die Synchronisierung des Offline-Adressbuches im Outlook deaktiviert werden:

    Outlook -> Optionen -> Erweitert -> Senden/Empfangen -> Alle Konten -> Bearbeiten
    Hier kann für den Exchange Account eingestellt werden, ob man das Offline-Adressbuch downloaden möchte oder nicht.

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